Amazon, 30’dan fazla ürün katagorisiyle (kitaplar, video oyunları, moda, bilgisayarlari aksesuar ve daha fazlası) dünyanın en büyük online parakende şirketidir. Amazon depolama ve fulfillment servisleri ile birlikte Alphabet, Apple, Meta ve Microsoft ile birlikte Amerikan’nın en büyük 5 teknoloji şirketinden biridir. Amazon, kişiselleştirilmiş alışveriş hizmetleri, Web tabanlı kredi kartı ödemesi ile müşterilere doğrudan gönderim sunar. Amazon ayrıca küresel olarak hizmetler sunan bir bulut platformu işletmektedir.
Amazon’da satış yapmak birçok açıdan sizi zorlayabilir. Satılacak ürünün belirlenmesi, hazırlanması, ürünün depolanması, kargolanması ve iade benzeri süreçler göz korkutucu olabilir. Ancak Amazon sunduğu FBA (Fulfillment by Amazon) hizmetiyle tüm bu süreçleri standardize etmenize olanak sağlar. Amazon FBA Amerika’da şirket kurmak ve bu ülkeye ihracat yapmak isteyenler, bu hizmet sayesinde birçok sorunu kolayca halletme imkanı elde edecektir.
Bu yazımızda Amazon’un satıcılara sunduğu bir depolama ve gönderim hizmeti olan FBA’dan ve bunun şirketinize katacağı avantajlardan bahsedeceğiz.
Amazon FBA nedir?
Amazon FBA, satıcıların paketleme, depolama, teslimat ve iade gibi süreçlerini yöneten Amazon tarafından sunulan bir hizmettir. Birçok farklı üyelik kategorisi olsa da temel olarak satıcılar ürünlerini Amazon depolarına gönderir ve bir sipariş aldıklarında Amazon sipariş edilen ürünü seçer, paketler, gönderir ve takibini yapar. İade süreçleri de bu hizmet kapsamındadır. Bu işlem için Amazon belli bir ücret keser ancak bu, ürünleri kendiniz depolamak ve göndermekten genellikle daha ucuzdur.
Amazon FBA Nasıl Kullanılır?
Satıcılar, Amazon’da bir ürün listeleme oluştururken veya bir ürünü satışa sunarken sipariş karşılama stratejilerine karar vermelidir. Satıcılar, ihtiyaç duyduklarında sipariş karşılama yöntemleri arasında(FBA, Dropshipping vs.) geçiş yapabilirler.
FBA sürecinde temel olarak:
- Satıcılar ürünleri tedarik eder ve bir Amazon deposuna gönderir. Amazon size gerekli iletişim bilgilerini ve adresi verecektir.
- Ürünler daha sonra bir müşteri tarafından sipariş verilene kadar Amazon’un lojistik merkezinde saklanır. Büyük ölçüde ürünün boyutuna/hacmine bağlı olarak bir depolama ücreti alınır.
- Bir sipariş verildikten sonra Amazon işlemle ilgilenir ve envanterinizi günceller.
- Amazon, müşteri hizmetlerini yürütür ve siparişi takip eder. İade ve para iadeleri de Amazon tarafından gerçekleştirilir.
- Her iki haftada bir Amazon, satışlarınızdan elde ettiğiniz geliri size gönderir.
FBA Hizmeti Kullanmanın Avantajları
Amazon Amerika’da ilk olarak hizmete koyduğu FBA hizmetiyle büyük başarı elde etti. Elde edilen istatistiklere göre Amazon’da satış yapanların %73’ü FBA hizmetini kullanmaktadır. Peki bu hizmetin bu kadar yaygın olarak tercih edilmesinin sebebi nedir?
Düşük Maliyetli Nakliye
FBA’nın temel avantajı, ürünlerinizi müşterilerinize daha düşük maliyetle ulaştırmaktır. Amazon’un ürünleri müşteriye ulaştırması çoğu zaman en hesaplı yoldur. Bunun sebebi pazarlık gücü sayesinde Amazon’un nakliye şirketlerinden büyük indirim elde edebilmesidir.
Ayrıca, Amazon’un Prime üyelerine sağladığı iki günlük nakliye için fazladan ödeme yapmazsınız. Uluslararası müşterilere gönderim yapmakla ilgileniyorsanız, Amazon sizin için gümrük düzenlemelerini ve gönderim uygulamalarını ele alan bir ihracat programı sağlar.
Daha Hızlı Nakliye
Amazon FBA satıcıları otomatik olarak Prime’a hak kazanır. Dünyanın dört bir yanındaki binlerce Amazon sipariş karşılama merkezi sayesinde ürünleriniz birkaç gün içinde teslim edilir. Amazon FBA’i kullanan prime üyeleri, listeledikleri ürünleri müşteriye hızlı ve ücretsiz kargo avantajıyla ve bunun yanında Amazon Prime etiketini kullanma hakkını elde ederler. Bunun satışlarda %24 gibi oranda arttırdığı görülmüştür.
Daha Fazla Depolama Alanı
FBA hizmetinin size sağlayacağı bir başka avantaj ise, size sağlayacağı depolama alanıdır. Küçük bir envantere sahip olsanız dahi ürünlerinizi güvenli bir şekilde Amazon depolarında tutabilirsiniz. Bu hizmetin bedeli ise bir alan kiralamak ve siparişleri yönetmek için birini tutmaya kıyasla çok az kalacaktır. Özellikle siparişlere yetişmekte zorlanan bir firmaysanız Amazon’un sınırsız depolama alanı sizin ihtiyaçlarınıza kolayca cevap verecektir.
Müşterilerinizin Taleplerini Karşılayın
Müşteri hizmeti sunmak çoğu zaman tam zamanlı bir iştir ve size pahalıya mal olabilir. Bu sorunu ortadan kaldırmak atına Amazon FBA bünyesindeki çalışanlarla müşterilerinize her adımda gerekli desteği sağlarlar. Müşteriler, her sorun için size gelmek yerine, doğrudan Amazon’un müşteri hizmetleri uzmanlarıyla etkileşim kurabilir. Amazon, e-posta, sohbet ve telefon yoluyla 7/24 kullanılabilir, yani müşterileriniz ihtiyaç duydukları her an yardım alabilirler.
İade ve Geri Ödeme Süreçlerinin Yönetimi
Müşteriler kimi zaman internetten sipariş ettikleri ürünleri iade ederler ve bu süreç satıcılar için çok maliyetli olabilir. Ancak FBA hizmeti sayesinde Amazon tüm bu ürünün teslim alınmasından para iadesine kadar süreci yöneterek müşteri memnuniyetini sağlar ve potansiyel kayıplardan sizi kurtarır.
Geçtiğimiz on yılda Amazon FBA, satıcıların internet ortamında satış yapmasını ve büyümesini inanılmaz derecede kolaylaştırarak Amazon ekosistemiyle bütünleşmesini sağladı. Bu hizmet sayesinde ürünlerinizi müşterilerinize daha hızlı ulaştırırken nakliye ve depo maliyetlerinden tasarruf edebilirsiniz.
İş dünyasın’da 20 yılı aşkın deneyimi ile Manay CPA Amerika’da şirket kurma sürecinden başlayarak Amazon ekosistemine dahil olmanız için gereken bilgi ve danışmanlık konusunda destek sunmaktadır.
Şirketinizin Amerika’da kuruluşundan itibaren, eyalet ve şirket tipi seçiminden başlayarak, aylık muhasebe hizmetlerinin yanı sıra, bünyesinde birçok farklı hizmeti barındıran Manay CPA’in websitesini ziyaret edebilir, bu konuda danışmanlık almak isterseniz Manay CPA’in ücretsiz danışmanlık servisinden faydalanabilirsiniz.
